COVID-19

La preparación de los pedidos se realiza siguiendo las recomendaciones indicadas por las instituciones relacionadas con la seguridad e higiene para garantizar siempre vuestra seguridad, la de nuestro equipo y la de todos los repartidores intermediarios en el proceso. 

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a las restricciones de transporte por el Covid-19.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción. En caso de que no fuera posible, te enviaremos un e-mail de notificación con la fecha estimada de envío.

Si consideras que tu pedido está demorado, puedes contactar con nosotros enviándonos un e-mail info@addajewels.com.

Importante: Los plazos pueden sufrir un ligero retraso debido a:

  • La saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad.
  • Trámites aduaneros.

Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor contacta con nosotros enviándonos un e-mail info@addajewels.com.

¿Es posible hacer seguimiento a mi pedido?

A través de tu cuenta de usuario podrás hacer seguimiento a tu pedido.

¿Es posible modificar o cancelar mi pedido?

Si una vez realizado el pedido, necesitas realizar alguna modificación sobre en la dirección de destinatario o sobre el mismo pedido, es importante que nos notifiques en la mayor brevedad posible a través de nuestro e-mail info@addajewels.com.

Una vez enviado el paquete, no será posible ninguna modificación o cancelación del pedido.

TIEMPOS Y COSTES DE ENVÍO

A continuación, encontrarás el detalle de los gastos y tipos de envío correspondientes a cada país.

  • Envío estándar:
  • Envío Express:

Si no encuentras tu país en las listas o tienes alguna duda sobre la dirección de destino, contáctanos a traves de nuestro e-mail info@addajewels.com y encantados resolveremos tu consulta.

En caso de que el pedido incurra en algún gasto de aduana o de derechos de importación, ADDA JEWELS no se hace responsable del costo, ni cubrirá este gasto.

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