Preguntas frecuentes

Nuestras joyas tienen su base de plata de ley 925, a menos que el listado especifique un material diferente, e incluye una leyenda de rodio. 

Las joyas de oro son bañadas en oro de 18k.

Te ofrecemos la opción de comprar un solo pendiente o el par. Es la solución perfecta para aquellos que les gusta combinar estilos.

En la sección AYUDA ponemos a tu disposición unos sencillos pasos y una tabla de medidas para que puedas identificar cuál es tu talla. 

Si tienes cualquier pregunta no dudes en escribirnos a info@addajewels.com

En principio, puedes utilizar las funciones generales de la tienda como invitado sin problemas. No necesitas registrarte para realizar un pedido. 

Como usuario registrado, puedes disfrutar de ventajas como realizar más rápidamente el proceso de pedido, seguir el estado de tu pedido, ver pedidos anteriores o guardar artículos en su lista de la compra.

Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito y/o Paypal.

Sólo aceptamos devoluciones si las joyas recibidas son defectuosas o si deseas cambiar la talla de tu anillo. Los pendientes no están sujetos a cambio o devolución, por motivos de higiene.

Contacta con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción de tu paquete e incluye el número de pedido para que podamos ayudarte.

Una vez que has hecho tu pedido, no podemos cancelarlo. Puedes devolverlo, una vez que lo recibas. Ten en cuenta que sólo aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción y que los gastos de envío no son reembolsables.

En el área de Cuenta cliente podrás acceder con tu usuario y contraseña para consultar tu pedido. 

En caso de reclamación te rogamos ponerte en contacto con nosotros a través de info@addajewels.com y nos indiques exactamente el fallo que has encontrado. Nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.

Actualmente no tenemos tienda física, puedes comprar todas nuestras joyas a través de nuestra página web www.addajewels.com ¡Llegamos a todo el mundo!